よくあるご質問

   
DressingGownについて
Q: どこで作っているのですか?
A: 石川県にある縫製工場で縫製しています。
1点1点丁寧に仕上げておりますので、お手元に届くまでに時間を要する場合もございます。ご注文の前にお問い合わせからご確認ください。
Q: お洗濯はどうしたらいいですか?
A: 繊細なレースを使用していますので、洗濯機の手洗いコースで洗濯ネットにいれて洗ってください。 もしくはドライクリーニングでお願いいたします。
Q: サイズ表の着丈、袖丈はどの部分のサイズですか?

A: 表示のサイズは、以下の基準で採寸をしております。※縫製により1㎝から2㎝の誤差が発生する場合もございます。

お買い物について
Q: 電話での注文は出来ますか?
A:申し訳ございませんがサイトからのご注文のみとなります。
Q: 注文のキャンセルしたいのですが。
A:ご注文のキャンセルは受付をしておりません。
Q: 確認のメールが届きません。
A: 1)ドメイン・指定受信・本文にURLがあるメールの受信拒否などの制限をかけている方は、当社からのメールを受信出来ない場合がございますので設定を変更してください。
  2)迷惑メールホルダー、もしくはゴミ箱をご確認ください。
  3)なりすましメール拒否設定をご確認ください。
  4)お客様にご入力をいただきましたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
お届けについて
Q: 配送料はかかりますか?
A: 8.000円以上購入の場合は送料無料。8,000円未満の場合は全国一律540円(税込)※北海道・沖縄県は追加送料1,000円がかかります。
Q: 商品はどのくらいで届きますか?
A: 在庫がある場合は、土日祝日を含まない7日以内に発送致します。 尚、諸事情によりお届けが遅れる場合にはメールにてご連絡させて頂きます。 ※銀行振込を希望される場合はご入金確認後の発送になります。
Q: 海外への発送は出来ますか?
A: 申し訳ございませんが、海外への発送は受付できません。
Q: 配送日は指定できますか?
A: ご注文日より7日目以降であればご指定をいただけます。 ※商品在庫のある場合に限ります。
返品交換について
Q: 返品・交換は可能ですか?
A: 商品に欠陥がある場合、あるいはご注文と異なる商品をお届けした場合に限り、商品に在庫がある場合は、商品交換にてご対応させて頂きます。 商品の在庫がない場合は、返金にてご対応させて頂きます。
Q: 返品・交換ができないのは どのような場合ですか?
A: イメージが異なる/注文を間違えたといった、お客様都合の理由による返品又は交換はお受けできません。
Q.商品に不備がありましたが、 どうしたら良いですか?
A.お手数おかけいたしますが、 商品到着後3日以内にPosey.stolaお問い合わせフォーム、または下記メールアドレス宛にご連絡ください。
ps-info@posey-stola.jp
Q.商品の返品方法と返品期限について 教えてください。
A: 商品到着後3日以内に、下記メールアドレスからご連絡お願いいたします。ご対応等の通知メールをお受け取りになってから5日以内に商品をお送りください。5日を超えた場合は手続きができない場合がございますのでご注意ください。
ps-info@posey-stola.jp
Q.どのように返金されますか?
A.返金方法はお支払い方法によって異なりますので都度ご案内いたします。
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